隨著社會(huì)建設(shè)的高度發(fā)展，國家與地方政府陸續(xù)出臺(tái)關(guān)于保障性住房的建設(shè)發(fā)展指導(dǎo)與意見，并進(jìn)一步提出加強(qiáng)公租房運(yùn)營管理的方案。為積極響應(yīng)國家政策，全面推動(dòng)公租房的精準(zhǔn)管理，渦陽縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)動(dòng)浙江久嬋物聯(lián)科技有限公司合力打造渦陽縣公租房運(yùn)營管理服務(wù)中心，致力打造“中心一站式，服務(wù)全覆蓋”的公租房專門管理機(jī)構(gòu)。
“一中心”精準(zhǔn)把控，強(qiáng)化規(guī)范管理
今年8月，渦陽縣公租房運(yùn)營管理服務(wù)中心正式動(dòng)工，并由浙江久嬋物聯(lián)科技有限公司承擔(dān)運(yùn)營工作，于10月正式啟動(dòng)。自啟動(dòng)運(yùn)營管理工作以來，中心進(jìn)行了全方位的規(guī)范管理，以點(diǎn)到面進(jìn)行整改，以資格重審與合同簽訂為抓手實(shí)現(xiàn)承租戶的資格認(rèn)定工作，并進(jìn)行了有效的騰退處理，全面深入解決轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借的違規(guī)現(xiàn)象，并通過系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)后續(xù)的違規(guī)現(xiàn)象規(guī)避與調(diào)查取證。
騰退通知張貼
運(yùn)營管理服務(wù)中心以“業(yè)務(wù)+平臺(tái)+終端”的模式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控，利用智慧管理平臺(tái)與智能門鎖進(jìn)行“入住和退出管理、收繳（催繳）租金、巡檢管理、安全管理、檔案管理”等專業(yè)化、信息化、精細(xì)化的日常運(yùn)營管理服務(wù)。同時(shí)，通過系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”的公租房聯(lián)動(dòng)應(yīng)用場景，達(dá)到“兩個(gè)對(duì)接”——促進(jìn)內(nèi)部數(shù)據(jù)與流程對(duì)接，并對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保、棚改信息等管理部門進(jìn)行查看、篩選、調(diào)取數(shù)據(jù)等操作，進(jìn)一步推動(dòng)了承租資格的在線動(dòng)態(tài)核查。
“一條鏈”創(chuàng)新服務(wù)，改善流程體驗(yàn)
運(yùn)營管理服務(wù)中心創(chuàng)新“一條鏈”工作機(jī)制，形成線下“快捷辦”、線上“一點(diǎn)辦”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)模式，響應(yīng)落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)政策，使住房保障服務(wù)進(jìn)一步達(dá)成“獨(dú)窗化”“智能化”“可視化”，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程精簡60%，辦結(jié)時(shí)間縮短60%。
業(yè)務(wù)辦理窗口
10月起，運(yùn)營管理服務(wù)中心陸續(xù)對(duì)樂行佳苑、華都小區(qū)、陽光花園、德元小區(qū)、谷水雙星、福光苑等6個(gè)公租房開展資格重審與智能門鎖安裝實(shí)施，期間，通過線上、線下結(jié)合方式進(jìn)行。各承租戶在線下確認(rèn)承租資格并簽訂合同之后，服務(wù)人員會(huì)與承租戶確認(rèn)安裝預(yù)約具體時(shí)間，后續(xù)則由服務(wù)人員直接進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行預(yù)約裝鎖事項(xiàng)，全程由運(yùn)營中心整體跟進(jìn)，為各租戶提供一步到位的高效閉環(huán)服務(wù)流程。同時(shí)，報(bào)事報(bào)修等事項(xiàng)均可由線上進(jìn)行，全面實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿”。
老人使用門鎖開門
“一體化”細(xì)化管理，打造民生福祉
隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)、功能的線上流程化管理，公租房日常管理正轉(zhuǎn)向高效便捷的模式，這也將加大實(shí)現(xiàn)工作的全面覆蓋性，能進(jìn)一步進(jìn)行各項(xiàng)便民工作的開展，加強(qiáng)公租房的人性化服務(wù)內(nèi)容，提升人文關(guān)懷，打造“速度+溫度”的智慧化暖心管理部門。
智慧管理平臺(tái)大屏
運(yùn)營管理服務(wù)中心日常熱線電話為24小時(shí)不間斷服務(wù)，承租戶可隨時(shí)進(jìn)行問題反饋與詢問，日常開門、訪客邀約、費(fèi)用繳納等便民化服務(wù)以支持通過“智慧社區(qū)”租客端APP實(shí)現(xiàn)，使居民生活朝著更舒適、更便捷、更安全的方向邁進(jìn)。同時(shí)，在細(xì)節(jié)方面進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，提供獨(dú)居老人等特殊群體的關(guān)懷服務(wù)，系統(tǒng)具備特殊人群預(yù)警，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況，將第一時(shí)間通知管理方，避免出現(xiàn)重大影響。
運(yùn)營管理服務(wù)中心內(nèi)部
【結(jié)語】隨著時(shí)代的進(jìn)步，生活的各方面都在朝著智慧化前進(jìn)，渦陽縣住建局與久嬋物聯(lián)攜手，致力將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)賦能公租房，旨在全面提升運(yùn)營方的管理效率與管理精準(zhǔn)程度，提升管理的覆蓋范圍，使承租戶體驗(yàn)便捷生活的同時(shí)，感受人性化服務(wù)，加強(qiáng)承租戶的安全感、歸屬感與幸福感，實(shí)現(xiàn)從“住有所居”到“住有宜居”的全面轉(zhuǎn)變。返回搜狐，查看更多
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